0024-MAG24 Dec - Flipbook - Page 33
RELEASE AUTOMATION,
DÉPLOIEMENT AUTOMATIQUE
D’APPLICATIONS,
IMPLÉMENTATION DEVOPS
Cahier des charges
de processus était indispensable. Nous
employés. La DSI a déployé des soludevions passer de frein à moteur de
tions qui simplifient le partage des
l’innovation. » Daniel Steinlandt a donc
bureaux ou le travail depuis un lieu
établi une stratégie de transformation
autre que le bureau. Outre une organitinyurl.com/auto-appli
reposant sur cinq piliers. A commencer
sation plus fluide, la démarche a, selon
par la constitution d’une base de processus de gestion
le DSI, également bénéficié à la marque employeur de
des services informatiques (ITSM) basée sur ITIL et d’une
l’équipe IT de la police . « Le nombre de candidats aux
description de l’architecture d’entreprise. Une démarche
postes vacants a été multiplié par trois », se réjouit-il.
qui s’est accompagnée d’un nouveau portefeuille de projets et d’une gestion adéquate des clients de ces derniers.
Des petits pas plutôt qu’un big bang
Le deuxième objectif a résidé, sans surprise, dans le
renouvellement de la base technique du SI. Pour cela
Daniel Steinlandt a prolongé et enrichi une politique
d’externalisation déjà en place et divers projets ont été
lancés pour renouveler à la fois les infrastructures matérielles et logicielles. Les environnements de développement migrent ainsi progressivement sur Microsoft Azure
jusqu’à la fin de l’année 2024.
De l’IA pour identifier les marchandises
dangereuses
Une fois ces deux indispensables socles établis, il fallait
traduire concrètement le support à l’innovation, au service des habitants et des membres de la police. Le DSI a
donc d’abord déployé des outils innovants au service de
la sécurité intérieure. Il a instauré une stratégie « appfirst » jusque dans la rue et a pour cela équipé les agents
de police de quelque 4 000 iPhone, soit 600 de plus qu’en
2023. Mais il a surtout misé sur l’IA. C’est le troisième
pilier de la stratégie. A titre d’exemple, l’explosion de
marchandises dangereuses due à une mauvaise manipulation peut avoir des conséquences dramatiques sur la vie
et l’intégrité physique des personnes, mais aussi sur la vie
économique de la ville. La DSI de la police a donc décidé
de développer, avec la protection des eaux, une IA d’identification de ces marchandises dangereuses non déclarées
dans le port de Hambourg, avec un très haut niveau de
fiabilité et un contrôle serré des mesures policières qui en
découlent. Autre projet, la vidéosurveillance augmentée
par l’IA sert à détecter les comportements violents dans
certains hauts lieux de criminalité, comme la Hansaplatz.
Cela permet à la police d’intervenir plus rapidement et
d’éviter des atteintes à la vie et à l’intégrité physique des
personnes. Après Mannheim, Hambourg est le deuxième
site en Allemagne où ce logiciel est testé.
Le DSI a aussi choisi de se rapprocher de l’informatique
d’autres entités comme la police judiciaire (LKA) ou la
protection des eaux, voire tout simplement de certaines
administrations dans la ville. C’est le quatrième pilier de
la transformation. Le cinquième et dernier concerne les
Selon Daniel Steinlandt, le succès de cette transformation de l’informatique repose aussi sur une démarche de
petits pas, par petits noyaux d’innovation spécifiques,
plutôt que sur une bascule complète du SI et de l’organisation IT. Par exemple, le DSI a choisi le département
des opérations comme noyau d’exploration de la standardisation des processus sur ITIL. Ceux-ci ont ainsi
été repensés les uns après les autres. « Parmi les résultats obtenus, je peux évoquer la réduction des délais
de réponse aux tickets d’incident, l’amélioration de la
coopération avec les DSI partenaires et l’intégration plus
fluide des nouveaux employés. »
« L’IT de la police est enfin devenue un exemple positif,
estime Daniel Steinlandt. Et nous voulons absolument
continuer sur cette voie. La direction informatique fait
complètement partie de la direction de la police et elle
est donc désormais à la table de discussion pour toutes
les décisions importantes. Enfin, les employés de l’IT
sont de nouveau satisfaits de travailler pour le service
informatique de la police de Hambourg. »
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