LMi-MAG27 Sept - Flipbook - Page 18
ENTRETIEN
Rob SEAMAN
directeur produit chez Slack
COMMENT L’IA
TRANSFORME SLACK
L’entreprise Slack souhaite que les utilisateurs la considèrent comme un « système
d’exploitation professionnel », explique Rob Seaman, directeur produit. Il a présenté
la manière dont Slack intègre des outils d’IA dans son logiciel de collaboration.
Agam Shah, IDG NS (adapté par Serge Leblal)
u cours de la dernière décennie,
Slack a attiré des millions d’utilisateurs. En moyenne, un utilisateur
ouvre Slack dix heures par jour et
l’utilise activement pendant plusieurs heures.
Une grande partie des connaissances de l’entreprise circule via
des canaux, des messages directs et des réunions. Les
fonctionnalités étendues d’IA générative (GenAI) ajoutées
ces dernières années contribuent à améliorer encore la
communication et la collaboration. Slack, qui appartient
à Salesforce, espère que la GenAI fera de son logiciel un
« système d’exploitation professionnel » où le travail
numérique pourra également communiquer et orchestrer
les processus métier. Parmi les fonctionnalités annoncés
par l’éditeur, citons la recherche dans les données de l’entreprise, les résumés, les notes de réunion et les traductions. Et ce n’est pas tout. Rob Seaman, directeur produit
chez Slack, a donné à notre confrère de Computerworld
un aperçu de la ré昀氀exion et des expériences de l’entreprise. Cette interview a été raccourcie pour des raisons
de longueur.
A
Comment conciliez-vous l’intégration
de la GenAI avec les habitudes Slack
traditionnelles des utilisateurs ?
Rob Seaman : Nous envisageons l’IA sous deux formes :
l’IA intégrée et l’IA ouverte. L’IA intégrée facilite l’utilisation de notre interface existante. Nous résumons automatiquement les 昀椀chiers PDF a昀椀n que les utilisateurs
n’aient pas à les ouvrir. Dans notre 昀氀ux d’activité, nous
18 / septembre / octobre / novembre 2025
analysons les activités et extrayons les actions à e昀昀ectuer
a昀椀n que vous n’ayez pas à tout lire dans l’ordre chronologique. Nous pouvons placer des assistants sur le côté
droit, mais je ne pense pas que ce sera la solution 昀椀nale.
Je pense que nous n’avons pas encore trouvé la bonne formule. Je ne pense pas que les interfaces actuelles pourront intégrer l’IA. On voit déjà les moteurs de recherche
et les assistants s’intégrer dans les applications grand
public, et cela pourrait arriver dans Slack et les logiciels d’entreprise. La question est la suivante : comment
passer de manière transparente de la recherche IA et
des assistants à la communication entre collègues sans
changement de contexte trop brutal ? Nous n’avons pas
encore trouvé la réponse, mais nous travaillons sur des
prototypes en interne. [Lire l’intégralité de l’entretien sur
lemondeinformatique.fr]
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