LMi-MAG27 Sept - Flipbook - Page 3
ÉDITO
Navigo, à défaut d’innovation la 昀椀le d’attente
ienvenue à l’ère du progrès numérique
chez IDF Mobilités ! Fin août et encore
début septembre, alors que des milliers
d’usagers désirent simplement renouveler leur forfait Navigo en ligne, la maîtrise technologique francilienne proposait une file
d’attente virtuelle avec un phrase laconique - « le site
faisant actuellement face à une forte affluence, nous
régulons le trafic » - pour faire patienter les clients.
Serveurs web anémiques, équilibreurs de charge
invisibles et, au final, un ticket d’attente presque vintage avec un petit cercle qui tourne et promet l’accès au service « dès que possible ». Chez IDF Mobilités, l’innovation rime surtout avec patience. Sans
oublier l’impossibilité de transférer un forfait Navigo
Liberty+ sur son iPhone ou son Apple Watch : le bug,
présent depuis juillet dernier, vient seulement d’être
réglé par les services informatiques de l’opérateur
de transports.
B
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Serge Leblal
Directeur des rédactions
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