LMi-MAG27 Sept - Flipbook - Page 44
DOSSIER
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Data
avancée lui permettant de gagner en intelligence à
chaque interaction et d’améliorer, in fine, toujours plus
l’efficacité des opérations au fil du temps, aujourd’hui,
4 000 utilisateurs exploitent ALIE. De plus, pour le
porte-parole d’ALE, le chatbot a été développé selon des
pratiques strictes de sécurité des données, notamment
dans le respect des normes ISO 27001 (sécurité des
systèmes d’information) et ISO 9001 (gestion de la
qualité des données). Il est également conforme au RGPD
et respecte la législation européenne sur l’intelligence
artificielle. Enfin, les informations contenues dans ses
bases de données sont chiffrées au repos et en transit
avec des sauvegardes automatiques et planifiées pour
prévenir toute perte.
Notre assistant
ALIE peut entre autres
e昀昀ectuer des recherches
dans la documentation
technique des produits,
pour cela, 600 000 pages
d’informations techniques
ont été injectées.
Vers une gouvernance des projets IA
Comme nous le démontrons au travers de ces exemples,
les investissements des entreprises dans les projets
de GenAI sont importants. Pour Cyrille Chausson,
research manager chez IDC Europe, les budgets dédiés
à l’IA convergent d’ailleurs vers la GenAI. Face à cette
tendance, le porte-parole d’IDC Europe recommande
même une gouvernance de l’IA : « Comme pour les
données, l’IA nécessite une gouvernance, l’une ne va
d’ailleurs pas sans l’autre, une faible maturité de la
gouvernance des données entraîne une faible maturité
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de la gouvernance de l’IA. Envisager la gouvernance de
l’IA, c’est comme observer l’ADN d’une entreprise, entrer
dans son modèle organisationnel, toucher du doigt ses
processus, entamer un dialogue avec ses forces vives et
son effectif, se confronter au traditionnel mais toujours
non résolu problème de l’interaction IT/Business. Bref,
parler de la gouvernance de l’IA, c’est un peu nous
renvoyer directement aux principes essentiels de la loi
de Conway qui nous rappellent que les schémas IT en
place dans une entreprise sont le miroir de son modèle
organisationnel et de communication. »
