LMi-MAG27 Sept - Flipbook - Page 9
© Léonor Lumineau
« C’est un jeu d’équilibriste entre besoins à moyen terme et mode
pompier que connaissent bien les DSI. Mais, dans des collectivités,
il est particulièrement important car les commandes politiques
peuvent arriver très vite », Caroline Rattier-Robert, DSI de Marseille.
une nouvelle dynamique et en structurant une transformation numérique assez systémique, qui s’inscrit ellemême dans la transformation de la ville et de l’ensemble
de ses directions portée par la Direction générale adjointe
Transformer nos pratiques, dont la DSI fait partie. Nous
avons refondu l’organisation de la DSI, la fonction SI et la
gouvernance IT, durant dix-huit mois, avec un accompagnement renforcé de toute la ligne managériale. Mais
aussi étendu les usages de l’informatique : nous avons
fourni une adresse mail et l’accès à des services RH aux
plus de 15 000 agents que compte la ville. Auparavant,
seuls les 6 000 collaborateurs les plus consommateurs
d’IT au sein de la municipalité en étaient équipés.
Pour répondre aux ambitions de la nouvelle équipe
municipale, nous avons musclé notre capacité à piloter
et délivrer des projets. Aujourd’hui, nous menons environ
120 projets par an. Certains relatifs aux métiers, d’autres
touchant aux socles techniques. Car le système d’information existant était peu urbanisé, peu avancé sur les
questions d’interopérabilité. Moderniser ces fondations
était un prérequis essentiel pour répondre aux demandes
des métiers et mettre en œuvre une stratégie data-driven,
tant en interne qu’à destination des près de 800 000 usagers. Et on parle d’un système d’information assez vaste,
composé de près de 1 600 serveurs, 400 applications
réparties dans 25 domaines fonctionnels. Ce qui couvre
l’état civil, depuis la naissance jusqu’à la mort, en passant
par les tickets de piscine ou de musée, l’inscription des
enfants à l’école ou à la cantine, etc.
construit un référentiel usagers qui va piocher des données dans une vingtaine d’applications pour o昀昀rir une
vision 360° de l’usager à travers des services, que ceux-ci
soient utilisés par les agents ou par les administrés euxmêmes. Nous allons sortir au dernier trimestre 2025 la
v1 de ce référentiel, qui va nous permettre d’exposer
des services en interne et en externe, accessible via
un authenti昀椀ant unique, et de proposer une traçabilité
complète des demandes et des actions.
Nombre de DSI de collectivités voient leur
budget être mis sous tension, du fait des
contraintes financières que vivent leur
organisation. Est-ce votre cas ?
C. R.-R. : Les investissements nécessaires à la transformation que j’ai décrite auparavant ont été consentis. Les
budgets de fonctionnement et d’investissement ont progressé d’environ 20% sur trois ans, pour atteindre environ 20 millions d’euros chacun. Comme tous les services
publics, nous avons mis en place un pilotage serré de nos
frais de fonctionnement. Nous rencontrons les mêmes
problématiques que les autres collectivités sur l’évolution du marché vers le SaaS notamment. Celui-ci nous
est souvent imposé par les éditeurs et se traduit par une
prolifération de solutions dans les di昀昀érents domaines
métier. Pour maîtriser ce phénomène, nous avons resserré la gouvernance pour qu’aucun achat ne puisse
s’e昀昀ectuer sans passer par les fourches caudines de la
DSI. Par ailleurs, comme toutes les DSI, nous sommes
aussi confrontés à l’in昀氀ation généralisée des technologies, ce qui a un peu impacté notre budget l’an dernier,
même si notre politique du libre, portée directement par
l’élu en charge de la politique numérique, nous aide à
en atténuer les e昀昀ets. [Lire l’intégralité de l’entretien sur
lemondeinformatique.fr]
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Où en êtes-vous en matière de rationalisation
et de centralisation de la data, un prérequis
pour proposer de nouveaux services aux agents
et usagers ?
C. R.-R. : Avec les métiers, nous avons mis en place
une gouvernance de la data, avec la création d’un poste
d’administrateur général des données. Et nous avons
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