LMi-MAG28 Dec - Flipbook - Page 39
© Philip Meier Photographer - iStock
à « un taux d’utilisation quotidienne de Copilot de 93 %
parmi les 30 000 collaborateurs titulaires d’une licence
Copilot ». Selon l’éditeur, les gains de temps que procure
l’outil permettent aux employés de se consacrer davantage
à des tâches créatives ou de contact avec les clients.
Le gouvernement britannique plus circonspect
La communication de l’éditeur et de la banque autour des
usages de Copilot apparaît comme un contre-feu au rapport du department of Business & Trade, qui regroupe
les ministères britanniques du commerce, de l’énergie
et de l’industrie. En septembre, cette administration
publiait sa propre étude sur l’utilisation de la technologie Microsoft auprès de 1 000 utilisateurs en interne.
Résultat ? L’évaluation du ministère n’a pas permis de
démontrer que les gains de temps observés sur certaines
tâches, comme dans les travaux d’écriture, ont entraîné
une amélioration de la productivité.
La banque Lloyds assure que Microsoft Copilot
fait gagner un temps signi昀椀catif à ses employés.
Suf昀椀sant pour justi昀椀er le coût de la licence
(22 € par utilisateur et par mois, en prix public) ?
– rédaction et synthèse d’e-mails, transcription de réunions et comparaison de documents avec les normes du
groupe – aux plus complexes, comme la rédaction de
clauses juridiques, la réalisation de due diligences et la
création de formules Excel complexes.
Des « promptathons » pour partager
les meilleures pratiques
Pour la banque, qui a prévu de mettre 50 nouveaux cas
d’usage de la GenAI en production cette année, la prochaine étape consiste à créer des robots et des agents
pour automatiser des tâches répétitives basées sur les
données et à déployer la technologie directement dans
les processus clients.
Pour déployer Copilot, après de premiers tests auprès de
300 utilisateurs, le groupe bancaire a mis sur pied un réseau
de 1 000 volontaires chargés d’encadrer les équipes dans
l’usage de l’assistant, notamment via des « promptathons »
hebdomadaires afin de partager les meilleures pratiques.
Selon un communiqué de Microsoft, plus de 10 000 personnes ont bénéficié d’une formation, contribuant ainsi
En juin, le service numérique (GDS, Government Digital
Service) du gouvernement britannique expliquait, de son
côté, que l’accès des employés de la fonction publique
à Microsoft 365 Copilot leur permettait d’économiser en moyenne 26 minutes par jour sur des tâches de
bureau. Pour parvenir à ce résultat, le GDS a mené une
étude sur les usages de Microsoft 365 Copilot auprès de
20 000 employés du gouvernement entre le 30 septembre
2024 et le 31 décembre 2024. « En raison de contraintes
expérimentales, il n’a pas été possible d’identifier comment le temps ainsi gagné a été occupé », précisait toutefois le rapport du GDS.
APPROFONDIR
ÉCOUTER EN LIGNE
Podcast
tinyurl.com/podcast-lloyds
LIRE EN LIGNE
Article
tinyurl.com/article-lloyds
39
